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關于政務服務事項“一件事一次辦”改革 政策解讀

來源:湖南城陵磯新港區     發布時間:2021-11-09 16:51    瀏覽次數:1

關于政務服務事項“一件事一次辦”改革

政策解讀

一.出臺“一件事一次辦”的目的是什么?

為加大推動政府職能轉變和“放管服”改革力度,立足企業和群眾實際需要,集成辦理“一件事”所涉及的政務服務事項,加強業務協同和信息共享,優化再造政務服務流程,實行“一次性告知、一套表申報、一個窗受理、一次性辦成”,實現“一件事一次辦”,降低制度性交易成本,優化提升服務體驗,增強企業和群眾的獲得感,持續優化全區營商環境,建設人民滿意的服務型政府。

二. 什么是“一件事一次辦”?

“一件事一次辦”,是指將企業和群眾需要到各級政務服務機構辦理的事項,特別是需到多個部門、需經多個環節辦理的事項,通過環節整合、流程優化,成為企業和群眾眼中的“一件事”(如開辦超市、企業,投資項目審批等),實行“一次性告知、一套表申報、一個窗受理、一次性辦成”,線上“一次登錄、一網通辦”,線下“只進一扇門、最多跑一次”,實現政務服務機構從審批“一個事項”轉變為服務企業群眾“一件事”全流程辦理,從企業和群眾辦事到每個政務服務機構“最多跑一次”轉變為“一件事最多跑一次”。

1.一次告知。把“一件事”涉及的所有受理條件,如申報材料、法定依據、收費情況、辦事流程、辦理時限、常見問答、相關政策等要素進行整合,采用圖文形式,通過政務服務一體化平臺、岳辦岳好APP、政務服務大廳等渠道一次性告知辦事申請人。

2.一張表單。對“一件事”涉及多個辦理事項的申報材料、表格等進行合并、精簡和優化,整合為“一張表格”“一張清單”,方便企業和群眾“一次填寫、多次復用”。

3.一窗受理。在政務服務一體化平臺、岳辦岳好APP等網上政務服務平臺設置專欄,集中展示“一件事一次辦”事項,讓企業和群眾一次認證、單點登錄,即可辦成“一件事”;在政務服務大廳設置“一件事一次辦”窗口受理,企業和群眾提交一次材料,前臺對材料一次性初審、一次性受理,后臺一次性分辦,職能部門開展并聯審批、聯合評審、聯合勘驗、聯合驗收等集成服務。

4.一次辦好。對申請材料齊全能當場辦結的,一次性辦好;對申請材料次要條件或次要手續有欠缺的,在當事人承諾補正后,采取容缺方式一次性辦好;對申請材料齊全需要集成服務的,開展集成聯辦,并將辦理結果一次性反饋給最終出件的部門(窗口),由該部門(窗口)制作相關證照、批準文書,采取現場遞交、郵政寄遞、網上傳輸等方式一次性送達辦事申請人。




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